A través de este sitio web TSCOM SPA dispone de algunos de los productos que comercializa disponibles para ser adquiridos por sus clientes.
Las compras que realice el cliente en el sitio web quedarán sujetas a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de TSCOM SPA será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:
- Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
- Validación del medio de pago elegido por el cliente.
- Validación de los datos registrados por el cliente.
- Validación del medio de despacho elegido por el cliente.
Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.
Los Stock indicados en el sitio web, pueden tener diferencias con los stock reales. En caso que una compra se realice y el producto se encuentre sin stock, el cliente será contactado por correo electrónico y se le indicará una nueva fecha de entrega del producto. En caso de no aceptar la nueva fecha de entrega, el cliente puede solicitar la devolución del dinero. Si al momento de realizar el contacto no se tiene respuesta del cliente dentro de los 7 días corridos, se entenderá que acepta la nueva fecha de entrega propuesta.
Envíos
Para los servicios de envío prestados por Chilexpress, los plazos de entrega correrán para las compras realizadas hasta las 13 horas, aquellas realizadas con posterioridad a las 13 horas se considerarán realizadas al día hábil siguiente. Para los días festivos las compras se despacharan al día hábil siguiente. TSCOM SPA se hace responsable de realizar los despachos mediante Chilexpress respetando los plazos necesarios para que éste pueda cumplir el servicio ofertado.
Mayor detalle sobre las normas de transporte de Chilexpress
Cambios
Si un producto resulta defectuoso, le faltan piezas o partes el cliente tiene tres alternativas. Solicitar la devolución del dinero, solicitar un cambio de producto por uno nuevo o solicitar una reparación gratuita. Quedan exento de cambio de producto aquellos que presenten desperfecto o daño atribuible al mal uso por parte del cliente.
Para el cambio de producto el cliente debe contar con documento de venta, boleta, factura u otro documento que acredite la compra. Las devoluciones de dinero serán realizadas en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito mediante transferencia bancara o vale vista, al titular de dicho documento.
Representante Legal: Pablo Riera Frauenberg, RUT 13.039.648-8
NOTA: Por motivos de la pandemia que afecta al país por coronavirus COID-19, los envíos pueden verse afectados por las medidas sanitarias implementadas por las autoridades. Los tiempos de despacho podrían verse ampliados.